找準病因對癥下藥消費維權也應“互聯網+”

發布時間:2019-05-28 瀏覽:次 [手機版]

應對“互聯網+”時代的消耗維權需求,要充實運用互聯網頭腦,越發積。極自動地剖析研究問題發生的泉源,找準病因有的放矢

以前,消耗者投訴維權,需要給差異部門打電話;以后,拿起手機,動下手指就能找到“外家”。日前,國家市場羈系總局要求整合原工商、質檢、食藥、價監、知識產權等投訴舉報熱線及平臺,組建新的投訴受理平臺,拓展受理渠道。實現“一號對外”之后,消,費者投訴維權就利便多了。

這些年,科技生長突飛猛進,消耗方式悄然生變,人們追求加倍輕松、便捷、個性化的消費方式,網上消費成為熱門。與此同時,一些電商賣家資質低、風險大、羈系難,網購商品真偽難辨、商家片面作廢訂單難維權等新的消費問題也最先泛起。數據顯示,去年天下市場羈系部門共受理網絡購物投訴168萬件,同比增。長126.2%。食物、汽車、藥品保健品、數碼產物、旅游等是消費者,投訴的熱門領域。有些消費者正當權益受損,往往找不到投訴渠道,增添了維權難度。

應當說,資助消費者維權,相關市場監管實力不能說不強。去年國家市場監管總局組建以前,我國就有工商12315、質檢12365、食藥1。2331、價監12358、知識產權12330等五條投訴舉報熱線及平臺。可是,由于受理營業規模、流轉治理方式不同,維權監管實力較量疏散。這次,國家市,場監管總局整合監管資源,搭建統一平臺,形成維權協力,并順應互聯網維權的特點,上線網絡投訴舉報網站以及配套的APP、、微。信小法式,進一步拓寬維權渠道,這個做法值得點贊。

新科技推動新消費,新消費需要維好權。實踐證實,應對“互聯網+”時代的消費維權。需求,要充分運用互聯網頭腦,加倍起勁自動地剖析研究問題產生的根源,找準病因有的放矢。

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